Ja. Einkaufsagenten können auch Dienstleistungen finden, vergleichen und einen Termin oder ein Angebot vorbereiten. Dafür müssen sie erkennen können, was die Leistung umfasst, wo sie verfügbar ist, welche Voraussetzungen gelten und wie der Preis zustande kommt.
Ein Beispiel für Montage nach dem Kauf
Ein Kunde möchte eine Waschmaschine geliefert und angeschlossen bekommen. Angebot A kostet weniger und umfasst die Lieferung bis zur Haustür. Angebot B umfasst Lieferung bis zum Aufstellort, Anschluss an vorhandene Leitungen und einen Termin am Samstag. Der Agent kann den Unterschied erklären, wenn der Händler genau diese Leistungen und die dazugehörigen Bedingungen bereitstellt.
Welche Angaben sollte ich veröffentlichen?
- Leistungsumfang. Was übernimmt der Dienstleister? Was muss der Kunde vorbereiten?
- Einsatzgebiet. Welche Postleitzahlen und welche Objekte sind abgedeckt?
- Preis und Voraussetzungen. Ist der Preis fest? Welche Angaben fehlen für ein verbindliches Angebot?
- Termin und Änderungen. Wo wird die Verfügbarkeit geprüft? Wie kann ein gebuchter Termin verschoben werden?
Sind Termin oder Preis noch offen, kann der Agent mit den nötigen Angaben eine Anfrage vorbereiten und klar benennen, worauf der Kunde noch wartet. Für eine erste Umsetzung lohnt sich eine häufig gebuchte Leistung mit klaren Bedingungen. Testen Sie auch eine Anfrage außerhalb des Einsatzgebiets und einen Termin, der inzwischen vergeben ist.