Für Händler entstehen die größten Risiken, sobald ein Agent Informationen als verbindlich ausgibt oder selbst Aktionen auslöst. Ein falsches Lieferdatum ist schon beim Vergleich ärgerlich. Sobald Geld, Kundendaten oder Aufträge im Spiel sind, brauchen die Systeme klare Grenzen und einen nachvollziehbaren Zustand.
Welche vier Fehler sollte ich zuerst testen?
| Fehler | Kontrolle im Shop |
|---|---|
| Ein alter Preis wirkt noch gültig. | Preis, Bestand und Lieferoption vor der Bestellung aus den zuständigen Systemen prüfen. |
| Eine Produktbeschreibung enthält Anweisungen an den Agenten. | Texte aus Katalog und Web als Daten behandeln. Nur freigegebene Werkzeuge und Regeln dürfen Aktionen auslösen. |
| Ein Auftrag geht nach einem Timeout zweimal ein. | Dieselbe Kaufabsicht über eine eindeutige Kennung wiedererkennen und den bestehenden Auftragsstatus zurückgeben. |
| Ein Nutzer darf bestellen, aber nur bis zu einer bestimmten Summe. | Person oder Rolle, betroffene Aktion und Betragsgrenze vor der Ausführung im Händlersystem prüfen. |
Wie setze ich die Grenze für einen Pilotbetrieb?
Geben Sie dem Agenten zunächst Lesezugriff und lassen Sie ihn einen Warenkorb vorbereiten. Prüfen Sie, ob sich Entscheidungen anhand der verwendeten Daten und Regeln nachvollziehen lassen. Aktivieren Sie schreibende Aktionen einzeln, mit einem klaren Freigabeschritt und einem Weg zum Kundenservice. Der Pilot sollte auch zeigen, wie das Team eine Aktion stoppt oder einen Vorgang mit unklarem Status wiederfindet.